Поиск по сайту

Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Диагностика и ремонт оборудования

В рамках технической поддержки компания ВЕГА ИНСТРУМЕНТС оказывает услуги по диагностике, гарантийному и постгарантийному ремонту оборудования*. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента поставки (если Договором поставки не предусмотрена расширенная гарантия). В случае выявления технической неисправности в течение гарантийного периода, компания ВЕГА ИНСТРУМЕНТС принимает меры по устранению выявленных дефектов, либо производит замену неисправного оборудования.

Поводом для отказа исполнения гарантийных обязательств могут послужить следующие причины:

- наличие механических повреждений;
- частичное или полное разрушение элементов конструкции датчика вследствие пожара или под воздействием химически агрессивных веществ;
- внесение любых изменений в конструкцию оборудования;
- подмена комплектующих нового прибора комплектующими от приборов с истекшим сроком гарантии;
- неисправность, вызванная воздействием перенапряжения или индуктивных наводок (например, при проведении сварочных работ в непосредственной близости от датчика с установленным модулем электроники);
- превышение допустимых пределов температуры и давления процесса;
- превышение допустимой температуры окружающей среды;
- конденсация влаги или паров продукта в корпусе вследствие несоблюдения требований по монтажу и подключению;
- неисправности, связанные с несоблюдением требований по электрическому подключению и питанию;
- некомпетентная настройка или калибровка оборудования, послужившая причиной его неработоспособности.

По истечении гарантийного периода или при выявлении перечисленных выше случаев диагностика, ремонт или модификация оборудования производится согласно действующих цен на комплектующие и услуги.

Если в процессе диагностики оборудования, в том числе и гарантийного, неисправность не выявляется, а его неработоспособность обусловлена исключительно проблемами монтажа или некомпетентной настройки, услуги по диагностике и транспортировке оборудования оплачиваются заказчиком в полном объеме согласно действующим тарифам.

Оборудование с сильными загрязнениями, не прошедшее процедуру очистки перед упаковкой и отправкой на диагностику/в ремонт
НЕ ПРИНИМАЕТСЯ и отправляется обратно за счет заказчика.

Для отправки оборудования на диагностику (или в ремонт), необходимо заполнить заявку установленного образца:

Формуляр заявки на диагностику / ремонт оборудования**
* В рамках мероприятий по диагностике и ремонту оборудования ООО "ВЕГА ИНСТРУМЕНТС" не предоставляет услуг по метрологическому сопровождению и поверке оборудования
** Бланк заявки можно заполнить как вручную, так и на ПК - для этого достаточно установить бесплатное приложение Adobe Reader


Обратите внимание! 
если при попытке загрузить формуляр Заявки на диагностику в окне браузера появляется сообщение вида 


 

- это значит, что плагин для просмотра pdf-файлов вашего браузера либо не установлен, либо не может открывать заполняемые формы.
В этом случае необходимо сначала сохранить файл на диск, а затем открыть документ в приложении Adobe Reader.